Foutmeldingen in de Kepware License Utility oplossen

De Trusted Storage is de plaats waar KEPServer de toegevoegde licenties bewaard. In een aantal situaties is het nodig om deze te resetten.

Probleem

In volgende situaties dient de trusted storage van de License Utility gereset te worden:

• 'Trusted Storage Load Failed' foutmelding in de License Utility
• 'Failed to generate request: (Mandatory XML element missing)' foutmelding in de License Utility
• 'Failed to Generate Request [First (or only) signature invalid]  foutmelding in de License Utility
• 'Failed to generate Request. [Fulfillment Record is untrusted]' foutmelding in de License Utility
• Meerdere Activation ID's voor dezelfde driver of plugin in de License Utility
• De licentie verschijnt niet in de License Utility na activatie

Instructies:

1. Noteer de Activation ID's van de licenties
2. Stuur de licenties terug naar Kepware
   1. Selecteer de licenties
   2. Klik op de 'Transfer' knop
   3. Indien het vinkje "Perform license operations online..." uitstaat, wordt er Transfer_request bestand gegenereerd. Upload die in de My Kepware Portal
3. Sluit License Utility / Quick Client / Configuration Utility
4. Stop de Runtime Service via de KEPServer Administration tool, die via het icoontje naast de Windows datum / tijd te vinden is.
5. In Windows verkenner, ga naar C:\ProgramData\FLEXnet en verwijder de 3 files die beginnen met "kepwared". Sommige van die bestanden kunnen verborgen zijn.  U kan ze zichtbaar maken door in Verkenner onder View het vinkje Hidden Items aan te vinken
6. Nu kunt u de licenties terug activeren